Política de Privacidade

Última atualização: 01 de novembro de 2025

A Vevox Soluções Digitais Ltda. (“Vevox”) valoriza sua privacidade. Esta Política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

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1. Definições

Titular: pessoa física a quem se referem os dados.
Controlador: empresa ou profissional que utiliza algum produto Vevox e decide sobre o tratamento dos dados.
Operadora: a Vevox, que processa dados em nome do controlador.
Dados pessoais: informações que identificam ou possam identificar uma pessoa.
Dados pessoais sensíveis: dados sobre saúde, origem racial, crença, biometria etc.
DPO / Encarregado: responsável pela comunicação entre Vevox, titulares e ANPD.

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2. Sobre a Vevox e seus Produtos

A Vevox desenvolve soluções SaaS para diferentes segmentos, como:

• Clínicas e pet shops
• Varejo
• Educação
• Comunicação
• Aplicativos mobile e APIs

Em alguns cenários, a Vevox atua como operadora; em outros, como controladora.

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3. Coleta e Uso de Dados

Coletamos dados conforme sua interação com nossos produtos:

3.1. Dados que podemos coletar

• Identificação: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço
• Dados profissionais e comerciais
• Dados financeiros (para cobrança e faturamento)
• Dados operacionais da plataforma (agendamentos, histórico, registros)
• Logs, IP, dispositivo, versão do app
• Cookies e dados de navegação

3.2. Finalidades e Bases Legais (LGPD art. 7º)

Finalidades:

• Execução das funcionalidades contratadas
• Suporte técnico e atendimento
• Cumprimento de obrigações legais
• Melhoria de produtos, métricas e análise de desempenho
• Envio de marketing quando aplicável

Bases legais correspondentes:

• Execução de contrato
• Execução de contrato / obrigação legal
• Obrigação legal
• Legítimo interesse
• Consentimento

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4. Armazenamento, Retenção e Segurança

• Os dados são armazenados em nuvem segura, com criptografia e controle de acesso.
• Mantemos os dados apenas pelo período necessário para as finalidades informadas.
• A Vevox adota medidas administrativas e técnicas de proteção.
• Em caso de transferência internacional, garantimos proteção compatível com a LGPD.

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5. Compartilhamento de Dados

A Vevox não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando:

• Necessário para operação dos produtos utilizados pelo controlador
• Com prestadores de serviços como nuvem, e-mail e autenticação
• Em situações societárias (fusão, aquisição etc.)
• Por obrigação legal, judicial ou regulatória

Todo compartilhamento segue contratos e medidas de segurança.

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6. Direitos do Titular

Você pode solicitar:

• Confirmação e acesso aos dados
• Correção
• Portabilidade
• Anonimização ou exclusão (quando aplicável)
• Revogação do consentimento

Solicitações serão respondidas em até 15 dias, com verificação de identidade.

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7. Alterações desta Política

A Política pode ser atualizada periodicamente. Sempre exibiremos a versão mais recente com data de atualização.

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8. Contato

Encarregado / DPO:
📧 jana_bortolini@hotmail.com